ორდერის გაგზავნისას გაჭედვას თუ მიიღებთ, უპირველესად შეამოწმეთ ქსელის დატვირთვა: 2 მბიტ/წმ-ზე დაბალი სიჩქარე ზუსტად ასეთ შეცდომას იწვევს. VPN-ის მეშვეობით დაყოვნება ხშირად 300-400 ms-მდე იზრდება და ტერმინალი ვერ ასწრებს კოტირებების სერვერთან სინქრონიზაციას.
აქციების ფასების მოძრაობაზე სპეკულირება CFD-კონტრაქტების მეშვეობით სტაბილურ კავშირს მოითხოვს, რეალური ფასიანი ქაღალდების ფლობის გარეშე. კავშირის არხის ნებისმიერი შეფერხება გრაფიკის განახლებას არღვევს და პოზიციაში შესვლის ღილაკი უბრალოდ არ რეაგირებს.
ერთდროულად შეამოწმეთ სამი პარამეტრი: ბრაუზერის ვერსია (განაახლეთ უახლეს ვერსიამდე), ქეში (გაასუფთავეთ ბოლო 24 საათის მონაცემები), გაფართოებები (გამორთეთ სკრიპტების დამბლოკველები). ამ პუნქტებიდან ერთ-ერთი 78% შემთხვევაში სესიის გაჭედვას აღმოფხვრის.
მობილური აპლიკაცია უფრო ხშირად იყინება — ოპერაციული სისტემის ფონური განახლების გამო. მოწყობილობის გადატვირთვა კოტირებების სერვერთან სინქრონიზაციას 10-15 წამში აღადგენს.
Pocket Option-ის ვებსაიტი ან აპლიკაცია არ იხსნება: დაბლოკვის მიზეზები
უპირველესად შეამოწმეთ როუტერის ან მოწყობილობის DNS-პარამეტრები — 8.8.8.8-სა და 8.8.4.4-ზე (Google) ან 1.1.1.1-ზე (Cloudflare) შეცვლა რესურსის მიუწვდომლობის შემთხვევათა 60%-მდე აღმოფხვრის. რუსეთის ფედერაციისა და დსთ-ის რიგ ქვეყნებში პროვაიდერები CFD-ბროკერების დომენებს რეგულარულად შეაქვთ შეზღუდული წვდომის რეესტრებში, რადგან ასეთი პლატფორმები ფორმალურად არ ექვემდებარება ადგილობრივ ფინანსურ რეგულირებას. კლიენტი აქციებზე პოზიციებს ხსნის ფასთა სხვაობის კონტრაქტების მეშვეობით და თავად ფასიან ქაღალდებს არ იძენს; სწორედ ეს სქემა ხდება ხშირად რესურსის შავ სიებში შეტანის ფორმალური მიზეზი.
მობილური აპლიკაცია სხვა მიზეზით წყვეტს გაშვებას – Google Play და App Store პერიოდულად შლიან ფიზიკური აქტივების არმქონე ფინტექ-სოფტს რეგულატორების საჩივრების ან მესამე მხარეების სამართლებრივი პრეტენზიების გამო. APK-ფაილის პირდაპირ ოფიციალური რესურსიდან ინსტალაცია Android-ისთვის ამ პრობლემას აგვარიდებთ, ხოლო iOS-ის მომხმარებლებს რჩებათ ვებ-ვერსიის მეშვეობით სარკისებური წვდომა Safari ბრაუზერში, ჩართული «ექსპერიმენტული შესაძლებლობების» რეჟიმით.
| მიუწვდომლობის მიზეზი | ნიშანი | გადაწყვეტა |
|---|---|---|
| პროვაიდერის მიერ დაბლოკვა | DNS-ის შეცდომა, გვერდის ჩატვირთვის ვადის ამოწურვა | DNS-სერვერის შეცვლა, VPN |
| აპლიკაციების მაღაზიიდან წაშლა | აპლიკაცია ძიებაში არ იძებნება | APK-ის ან ვებ-კლიენტის ინსტალაცია |
| ტექნიკური შეფერხება ბროკერის მხარეს | საიტი ყველა რეგიონში მიუწვდომელია | სტატუსის შემოწმება Downdetector-ზე |
| მოძველებული SSL-სერტიფიკატი | ბრაუზერი უსაფრთხოების შესახებ გაფრთხილებას აჩვენებს | ქეშის გასუფთავება, ბრაუზერის განახლება |
ზოგჯერ საქმე საერთოდ არა დაბლოკვაში, არამედ ბროკერის სერვერების გადატვირთვაშია – ეს ხდება აქციების ბაზარზე ვოლატილობის მკვეთრი ნახტომების დროს, როდესაც ათასობით ტრეიდერი ერთდროულად ხსნის ტერმინალს კოტირებების მოძრაობაზე სპეკულაციისთვის. ასეთი შეფერხება, როგორც წესი, 10-15 წუთს გრძელდება და ნახევარი საათის შემდეგ გვერდის უბრალოდ განახლებით გვარდება.
დამუშავების სიჩქარე განაცხადის მოცულობაზეც არის დამოკიდებული: რამდენიმე ათას დოლარზე მეტი თანხა უსაფრთხოების სამსახურის დამატებით ხელით შემოწმებას გადის, რაც სტანდარტულ ვადას ერთ-ორ დღეს უმატებს. ზუსტი რეკვიზიტები მიუთითეთ, შეცდომების გარეშე – ბარათის ან საფულის ნომერში ერთი არასწორი ციფრიც კი განაცხადს ხელით გადამოწმების რიგში აგზავნის, ეს კი ლოდინის დამატებით ერთ დღეს ნიშნავს.
პლატფორმის გაჭედვა და სავაჭრო ტერმინალში შეფერხებები: ეტაპობრივი გადაწყვეტა
პირველ რიგში, სრულად დახურეთ ტერმინალის ჩანართი და ხელახლა გახსენით პირდაპირი ბმულით, სანიშნიდან გახსნის ნაცვლად — ხშირად გაჭედვას იწვევს სესიის დაგროვილი ქეში, რომელსაც ბრაუზერი გვერდის F5-ით ჩვეულებრივ განახლებისას არ ასუფთავებს.
შეამოწმეთ პროცესორისა და მეხსიერების დატვირთვა ამოცანების მენეჯერის მეშვეობით: თუ აქციების გრაფიკებითა და გახსნილი CFD-პოზიციებით აღჭურვილი ტერმინალი ოპერატიული მეხსიერების 70%-ზე მეტს მოიხმარს, ბრაუზერი რეალურ დროში სანთლებისა და კოტირებების რენდერინგისას იწყებს შეფერხებას.
- გაასუფთავეთ ბრაუზერის ქეში და cookies ბოლო 24 საათისთვის
- გამორთეთ რეკლამის ბლოკერები და VPN-პლაგინები
- შეამოწმეთ ბრაუზერის ვერსია — განახლებები WebSocket-კავშირებისთვის კრიტიკულად მნიშვნელოვანია
- გადატვირთეთ როუტერი, თუ დაყოვნება (ping) 150 მმ-ზე მეტია
მობილური აპლიკაციის გაჭედვას სხვა მიზეზი აქვს — ყველაზე ხშირად ეს ტელეფონის ფონურ პროცესებთან კონფლიქტია. დახურეთ ყველა აპლიკაცია მრავალამოცანიან რეჟიმში, დატოვეთ მხოლოდ ტერმინალი და შეამოწმეთ, არის თუ არა განახლება აპლიკაციების მაღაზიაში: დეველოპერები კავშირის სტაბილურობის გასაუმჯობესებელ პატჩებს დაახლოებით ორ-სამ კვირაში ერთხელ უშვებენ.
ცალკე შემთხვევაა აქციებზე პოზიციის გახსნისას წარმოქმნილი შეფერხებები მაღალი ვოლატილობის მომენტში, როდესაც კოტირება უფრო სწრაფად ახლდება, ვიდრე ტერმინალი ასწრებს სანთლის რენდერინგს. ამ დროს დაგეხმარებათ ტაიმფრეიმის უფრო დიდზე გადართვა (მაგალითად, M1-დან M5-ზე) — ეს ამცირებს გრაფიკის ხელახლა დახატვის სიხშირესა და კლიენტური ნაწილის დატვირთვას.
თუ გაჭედვა სწორედ გარიგების დადასტურების მომენტში ხდება — ორდერი დამუშავების სტატუსში „იკიდება“ — ღილაკს ხელახლა არ დააჭიროთ. განმეორებითმა დაწკაპუნებამ ზოგჯერ შეიძლება იმავე სპეკულაციურ პოზიციაზე, აქტივის ფასით, მეორე განაცხადი შექმნას და ერთი გარიგების ნაცვლად ორ გარიგებას მიიღებთ განსხვავებული შესვლის ფასით.
შეამოწმეთ სტაბილურობა ალტერნატიული არხის საშუალებით – მობილური ინტერნეტი Wi-Fi-ის ნაცვლად ან პირიქით. ასე სწრაფად გაიგებთ, სად არის მიზეზი: თავად პლატფორმაში თუ თქვენს პროვაიდერში.
